veloluggage.comでのお買い物、ありがとうございます。ご注文の追跡には、support@veloluggage.com までご連絡ください。ご注文の追跡番号をお知らせいたします。

注文処理時間

注文処理時間とは、お客様がご注文された時点から、販売者が配送業者に注文を引き渡すまでの時間を指します。一般的には、注文確認/支払い後の営業日1日以内に出荷されます。週末に注文された場合は、配送が遅れる場合があります。当倉庫は、休日を除く通常の営業時間内にのみ、月曜日から金曜日まで営業しています。これらの場合、配送の遅延を最小限に抑えるようにします。

 

配送料金と配送時間

国/地域	到着予定時間	送料	宅配業者
アメリカ本土	2~8営業日	$10 (99ドル未満のご注文)	Usps
アメリカ本土	2~7営業日	送料無料 (99ドル以上のご注文)	Fedx
ハワイ、アラスカ、米領バージン諸島、グアム、北マリアナ諸島	2~8営業日	$90	Usps
HK	2~3営業日	送料無料 (99ドル以上のご注文)	SF Express
SG	2~3営業日	送料無料 (99ドル以上のご注文)	COMONE

 

総配達時間 = 処理時間 + 配送時間（お住まいの地域によって異なります）

配送地域：

アメリカ合衆国、香港、シンガポール

配送制約のため、現在POボックス、APO、軍事地域の住所に配送することができません。

ご質問がある場合は、support@veloluggage.com までカスタマーサービスにお問い合わせください。ご支援ありがとうございます！

追跡

• ご注文が出荷されると、メールが届きます。追跡番号が提供されます（追跡番号は24時間以内に有効になります）。注意：イベントや休日の場合、これには時間がかかる場合があります。
• 追跡情報は48〜72時間で更新されます。
• 通常、パッケージを追跡できない場合は、48時間以内に問題を解決いたします。

配達時間超過

ご注文が遅れた場合は、support@veloluggage.com までメールでお問い合わせください。配送会社と状況を確認いたします。ご理解とご支援をありがとうございます。

注文のキャンセル

• お買い上げ後、時間内にお問い合わせいただければ、注文をキャンセルいたします。支払いが完了し、パーセルが発送されていない場合は、商品の配達前に注文をキャンセルできます。全額返金いたします。
• パーセルが発送されると、注文はキャンセルできません。